三和興産株式会社|山口県宇部市

SPECIAL 12

お客様の生活に楽しい変化を!

PROFILE

國弘 さやか

2021年入社/新卒
auショップ 萩バスセンター前

地元の高校に進学、就職は地元の萩で考えました。その際に「通信とライフデザインの融合」に
より、お客様の生活に楽しい変化を生み出すという点に惹かれ、当社に入社しました。
今の主な仕事は、機種変更、プランの変更やスマホの使い方の相談などです。

Q1.入社したキッカケは?

新卒での入社。初めての就職。仕事ができるかどうか不安で一杯でした。

最初は、病院の事務が希望でしたが、元々人と接することが好きだったのもあり、接客業をしてみたい!と思うようになりました。
そして、イメージをつかむ為に、auショップへ職場見学しました。
そこで、ディレクターや店長、スタッフの皆さんとお会いして、職場の雰囲気がとてもよかったので、入社を決めました。

Q2.これからのこと

ともかく最初は、笑顔、笑顔。

最初は、かなり緊張しました。ちょっと前まで、高校生で、右も左もわからない状況でした。
しかし、スタッフ全員が地元でしたし、先輩スタッフと同じ趣味ということもあり、次第に打ち解けていきました。

入社後のギャップというのが、お客様が指名して来店されること。携帯ショップの仕事は誰が対応しても同じだと思っていただけに、私がいないと帰られたり、私の時間が空くまでお待ちになって下さるお客様がいらっしゃるので、ビックリしました。

私は人と接することが好きで、自分の持ち味を生かし、幅広い世代の方に明るい笑顔で丁寧な対応をしていきたいと思います。
また、お客様の要望にお応えできるプランや機種を提案し、お客様第一の気持ちを忘れずに日々努力していきます。
まずは、店長代理を目指しています。萩、長門エリアで必要とされる人材になりたい。
もっと自分のお客様を増やしたいと思います。

Q3.入社をお考えの皆さんへ

初心者の私でもできるようになった!!!

最初は誰でも不安です。正直、携帯ショップでの仕事は覚えることもたくさんあります。ただ、どんな仕事でも覚えることはたくさんあるのではないでしょうか?
スマホの他、Wi-Fiやカード、電子マネーなども扱ってますから、大変です。でも、コールセンターに聞いたらどんな些細なことでも教えてもらえるし、実践で店長や先輩のサポートを受けながらどんどん覚えていけます。
特に私の対応で、お客様に感謝してもらえた時は、何物にも代えがたい嬉しい瞬間です。

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