今の仕事やこれからのチャレンジの事を教えて下さい。
山田
今やっている業務は窓口とお客様の対応とスマートフォンの教室を担当していて、出張教室も始めたので教室の場所を新規開拓しています。ご年配の方、60代から上は90代の方までいらっしゃって、半分くらい外で出張教室をしていますね。
集客人数を増やすことが店舗の実績につながるので、自分自身ではなく店舗でやり遂げたという気持ちになり数字を追いかけることも今は辛くないです。
何よりもお客さんからありがとうと言われることが一番自分のやりがいなんですよね。
また山田さんがいるから機種変更来たよと2年越しに来られる方もいらっしゃるので スマートフォン教室もあなたがやっている教室が面白いから来たよって言われるのが一番のやりがい。それがプラスアルファになって集客人数や数字を追いかけるのが楽しいんです。
田中
すごく嬉しいですよね。あなたがいる時に来たいから、今月の休みを全部教えて下さいとか聞かれることもあります。
白石
それは別の目的があるんじゃ(笑)
田中
いや、おばあちゃんですよ。
差し入れを頂いたりとかありますよね。
山田
ありますね。手続きが終わってからミスドを買って来られて、「皆で食べてね~と」頂いたりとか。
田中
だから太ります(笑)
山田
他店に行かれていたお客さんが、ここだったらこんなに優しくしてくれるから今度からここに来るねと言っていただいたり、そういうの嬉しいですよね。
やりがいになります。
田中
そういうことばっかりじゃないですけどね。
お客様によっては合う、合わないがあるし、接客業なので、理不尽に怒られたりとかなんでそんなこと言われないといけないのとか思ったり。
どんな仕事でもそういう人はいるし、自分がその立場になったらそう思うかなって、思えるようになったのもこのくらいの歳になってからです。
若い時はしばらくへこんでたりしたけど。
白石
僕は営業していた時に散々言われたのであんまり感じなくなったので大丈夫です。
慣れです。
山田
ほんと慣れですよね。何の仕事をやっても挫折する時は絶対来るので。
田中
その時に先輩とかが「いや、あなた悪くないからね」とか言ってくれればいいですよね。
山田
フォローしない人はいないですからね。
田中
うん。一緒になって励ましてくれる。
私は今UQモバイルの店頭で受付業務、修理受付、使い方の説明、店舗の実績管理や売上UPの為の会議等をしています。
AUの資格が取れたり、スキルアップができるのもやりがいのひとつです。
白石
僕は今路面店(通りに面した店舗のこと)にいるんですが、乗り換えのお客様が少ないので、企業と提携してスーパー等の外でイベントをして実績を作りたいと思っています。
企画もさせていただいていて、新しいことをするのは楽しいですね。
新しいことを提案してそれに対してお金をこんなに出してくれる会社は無いです。どんどん新しいことにチャレンジしようという気持ちになるので、自分にもプラスになりました。
会長が子会社化もしていきたいと言われているので子会社もやってみたいなと。
それって夢があるじゃないですか(笑)
就職を考えている皆さんへ
山田
携帯会社は売るだけと思って入る人も多いけど故障の受付もあるし、商材も案内して獲得しないといけないので普通の事務とかよりは覚える事が多いと思う。
どれだけ自分が意欲的に知っていこうと思えるか、その中で楽しみを見つけられるか、そしてお客様に案内して獲得して、これができるようになったという自信が持てるかだと思う。
「辛い」を経験してできるようになった後は楽しいと思います。
田中
ちょっとした知り合いとかとしゃべるより私はお客さんと話す方が話せるんですよね。これって私だけなのかな?
山田
いや、わかります(笑)
白石
僕は無口なのでお客さんとしゃべるのは苦手だけど商材を獲得するのは楽しいです。
田中
三和ってホット?熱い。みんなの気持ちも熱いし、温かい家族のような働きやすさを感じます。楽しく安心して働ける会社ですよ!
白石
アットホームで話しやすいし、相談しやすい環境です。
仕事がこんなにやりやすい会社なんて無いかなと思います。
山田
人間関係が悪いっていうのは全く無いと思うので、人間関係で前の仕事を辞めたって方はうちを選んでいただければ当たりかなと思いますよね。
TalkSessionを終えて
三和グループではジョブリターン比率が7%で、現在15~16人の方が戻ってきていただいています。辞められた理由は様々ですが、また一緒に働く事ができて、「居心地がいい」「働きやすい」と言っていただけるのは大変嬉しいことです。
入社をされて、不安になったり悩んだり、理不尽な事もあるかもしれません。
そんな時はこの3人のように先輩や上司、皆が守ってくれます。
まずは、チャレンジして、続けてみる。そうして自分なりのやりがいを見つけて下さい。
あなたにお会いできる日を楽しみにしています。
採用担当 山本