三和興産株式会社|山口県宇部市

SPECIAL 05

小さな達成感を楽しんで

PROFILE

小野瑠理

勤続年数 8か月
auショップフジグラン宇部

auショップでの携帯電話の操作案内や機種変更等おお手続きを行っています。
まだまだ自信がありませんが、お客様をお待たせしないように、且つきちんと丁寧に案内できるよう努めています。
お客様に「わかりやすかった!」とお褒めの言葉をいただくことも増えてきて日々の成長に喜びを感じています。

Q1.入社してからこれまでのこと

あこがれのスタッフになりたくて

高校生の時にお客さんとしてお世話になっており、スタッフの皆さんが格好良く憧れていました。
人と接することが好きだったこともあり入社を決めました。
ミスや知識不足でお客様に納得のいくご案内ができなかったり日々失敗はあります。そんな時ある役員の方が、自分に何が足りていないか、どうすれば伸びるのか一緒に考えてくださり、「今月はこれだけ頑張ってみよう」と小さな目標を決めて少しづつ頑張ることができました。
決起会で違う店舗の方や役員の方等普段会う機会のない方とも会話ができる場がありとても勉強になっています。

Q2.これからのこと

次は大きな目標に向けて

お客様に「次もお願いします」と言っていただけるようなスタッフを目指して日々奮闘中ですが、小さな目標達成の積み重ねで1ヶ月の目標を達成することができました。
次は「実績でナンバーワンになる!」という大きな目標に向かってコツコツを積み重ねていきたいと思います。

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